Gizlilik Politikası
Son güncelleme: · Bu metin, ekrantamiri.tr üzerinden bize ulaştığınızda veya hizmet aldığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Yasal danışmanlık yerine geçmez; genel bilgilendirme amaçlıdır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla EkranTamiri.tr tarafından işlenebilir. Randevu, fiyat teklifi, servis kaydı veya şikâyet süreçlerinde ilettiğiniz bilgiler bu politika ile bağlantılı olarak değerlendirilir.
2. Hangi veriler işlenebilir?
Hizmetin doğası gereği aşağıdaki veri türleriyle karşılaşabiliriz; hangi alanların doldurulacağı tamamen sizin tercihinize ve kullandığınız kanala bağlıdır:
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
- Cihaz ve servis bilgisi: laptop marka/model, arıza tanımı, fotoğraf veya ekran görüntüsü (göndermeniz halinde).
- İşlem ve iletişim kaydı: WhatsApp veya telefon görüşmesi sırasında paylaştığınız notlar, form ile gönderdiğiniz mesaj metinleri.
- Teknik veriler: web sitesi kullanımına ilişkin sınırlı teknik kayıtlar (ör. IP adresi, tarayıcı türü, tarih-saat damgası), ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakınız.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Verileriniz yalnızca belirli ve ölçülü amaçlarla işlenir:
- Hizmet talebinizi yanıtlamak, randevu veya fiyat teklifi oluşturmak (sözleşmenin kurulması veya ifası; meşru menfaat).
- Servis sürecinde sizinle iletişim kurmak ve teslimatı planlamak.
- Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ör. muhasebe veya resmi merci talepleri söz konusu olduğunda).
Pazarlama amaçlı profilleme veya izniniz olmadan ticari elektronik ileti gönderimi yapmıyoruz. Bülten veya kampanya iletişimi yalnızca açık rızanız varsa değerlendirilir.
4. Saklama süreleri
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Servis ve iletişim kayıtları için makul süreler (ör. talebin tamamlanması ve olası uyuşmazlıkların çözümü) sonunda silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleri uygulanabilir.
5. Verilerin aktarılması
Verileriniz, hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde;
- Barındırma ve e-posta altyapısı sağlayıcıları,
- Analitik veya güvenlik araçları (ör. site trafiğini ölçmek için kullanılan üçüncü taraf hizmetler, ayrıntı çerez sayfasında),
- Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile sınırlı şekilde paylaşılabilir. Verilerinizi “pazarlama listesi” olarak satmıyoruz ve üçüncü taraflarla rastgele paylaşım yapmıyoruz.
6. Güvenlik
Yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım risklerini azaltmak için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden veri iletiminin %100 risksiz olduğu kabul edilemez; hassas bilgileri mümkünse güvenli kanallarla paylaşmanızı öneririz.
7. Çerezler ve ölçümleme
Web sitemizde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Hangi çerezlerin hangi amaçla işlendiği, yönetim seçenekleri ve analitik araçlara ilişkin açıklamalar Çerez Politikası belgesinde yer alır.
8. Haklarınız (KVKK md. 11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuza yasal süreler içinde yanıt verilir; gerekirse kimlik teyidi istenebilir.
9. İletişim ve başvuru
Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili talepler için: info@ekrantamiri.tr
Genel sorular, adres ve çalışma saatleri için İletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.